1. Cos'è la prova?
Se si ottiene un abbonamento di prova al nostro sito, è possibile provarlo per 3 giorni interi. Durante questi 3 giorni è possibile decidere se continuare a utilizzare il sito abbonandosi o meno. Se si decide di continuare, non si dovrà fare altro che continuare a godersi i servizi e alla fine dei 3 giorni ci assicureremo che l’abbonamento venga aggiornato (a meno che l’abbonamento non venga cancellato prima della fine del periodo di prova).
2. Cosa succede dopo il periodo di prova di 3 giorni?
Al termine del periodo di prova di 3 giorni si verrà iscritti a un abbonamento mensile e si continuerà ad avere accesso illimitato al sito anche dopo la fine del periodo di prova. Se si cancella il periodo di prova prima che questo termini, non si verrà iscritti all’abbonamento e non verrà addebitato il costo di quest’ultimo.
3. Quanto costa l'abbonamento mensile?
L’abbonamento al nostro sito costa £49.99 al mese (o l’equivalente nella valuta locale inizialmente menzionato sulla pagine di pagamento). Questo abbonamento è basato su un rinnovo, ciò significa che il costo verrà addebitato automaticamente ogni mese. In questo modo si avrà sempre accesso ai contenuti del nostro sito.
4. È possibile disdire l'abbonamento e cancellare l'account?
Certamente! È sempre possibile disdire il proprio abbonamento senza nessun costo aggiuntivo. È possibile farlo nella sezione del sito “Il mio account” seguendo le istruzione che portano al link per la rimozione dell’account.
È anche possibile chiederci aiuto per la cancellazione in qualsiasi momento inviando il modulo per la cancellazione dell’abbonamento o contattando la nostra assistenza con la richiesta di cancellazione.
5. Non ho ricevuto alcuna conferma. Come so se il mio abbonamento è stato disdetto?
Inviamo sempre la conferma all’indirizzo e-mail a noi fornito (quello con cui ti sei registrato). Se non riesci a trovare questa e-mail nella tua posta in arrivo, ti preghiamo di controllare nel cestino o nella cartella dello spam.
6. Posso chiedere un rimborso?
In tal modo analizzeremo il caso ed emetteremo un rimborso su tale base. Durante l’analisi prenderemo in considerazione aspetti come altri reclami che abbiamo ricevuto o altri commenti degli utenti. Nel caso di una fatturazione ricorrente possiamo effettuare solamente il rimborso dell’ultimo pagamento effettuato. Un rimborso comporta l’immediata cancellazione del servizio ricorrente, sia questa una fatturazione ricorrente o un qualsiasi servizio non ricorrente.
7. Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
Dopo esserti registrato sul Portale, ti inviamo un’e-mail con la tua password iniziale. Puoi cambiarla in qualsiasi momento sulla pagina del tuo account, altrimenti, puoi sempre trovarla nell’e-mail all’interno della tua posta in arrivo e utilizzarla per accedere. Ti consigliamo di controllare anche nel cestino e nella cartella dello spam.
8. Est-ce que je reçois une confirmation concernant mon paiement ?
Nous vous enverrons toujours une confirmation avec tous les détails dont vous avez besoin à l’adresse électronique que nous connaissons.
